Τι είναι η ποιότητα:
Η ποιότητα αναφέρεται στην ικανότητα ενός αντικειμένου να ικανοποιεί έμμεσες ή ρητές ανάγκες σύμφωνα με μια παράμετρο, α συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ποιότητας.
Η ποιότητα είναι μια έννοια υποκειμενικός. Η ποιότητα σχετίζεται με τις αντιλήψεις του κάθε ατόμου να συγκρίνει ένα πράγμα με οποιοδήποτε άλλο από το ίδιο είδος και διάφοροι παράγοντες όπως ο πολιτισμός, το προϊόν ή η υπηρεσία, οι ανάγκες και οι προσδοκίες επηρεάζουν άμεσα αυτόν τον ορισμό.
Ο όρος ποιότητα προέρχεται από τα λατινικά ποιοτικά ή ποιοτικά.
Η ποιότητα μπορεί να αναφέρεται στο ποιότητα ζωής των ανθρώπων μιας χώρας που ορίζεται ως η σύγκριση των απαραίτητων πόρων για πρόσβαση σε ορισμένα βασικά αγαθά και υπηρεσίες.
ο ποιότητα νερού τι πίνουμε ή το ποιότητα αέρα που αναπνέουμε είναι επίσης συγκριτική με τις ιδανικές παραμέτρους νερού και αέρα ή σε σχέση με άλλες χώρες.
ο ποιότητα εξυπηρέτησης παρέχεται από μια συγκεκριμένη εταιρεία σχετίζεται με την ποιότητά της σε σχέση με την αντίληψη της ικανοποίησης και της ποιότητα ενός προϊόντος Γενικά αναφέρεται στην ποιότητα και την ανθεκτικότητα του αγαθού.
Η ποιότητα, σε σχέση με τα προϊόντα ή / και τις υπηρεσίες, έχει διάφορους ορισμούς, όπως το προϊόν συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις των πελατών, την προστιθέμενη αξία, κάτι που δεν έχουν παρόμοια προϊόντα, ο λόγος κόστους / οφέλους κ.λπ.
Ένα τρέχον όραμα της έννοιας της ποιότητας στο μάρκετινγκ δείχνει ότι η ποιότητα δεν δίνει στον πελάτη αυτό που θέλει, αλλά παραδίδοντας αυτό που ποτέ δεν φαντάστηκε ότι ήθελε και ότι μόλις το αποκτήσουν, συνειδητοποιούν ότι ήταν αυτό που πάντα ήθελαν.
Υπάρχει επίσης το ποιοτικός έλεγχος, διασφάλιση ποιότητας και διαχείριση ποιότητας είναι έννοιες που σχετίζονται με την ποιότητα στη βιομηχανία και τις υπηρεσίες. Αυτές οι έννοιες χρησιμοποιούνται σε διάφορους τομείς μέσω δείκτες ποιότητας, όπως πρότυπα ποιότητας ή πρότυπα, για παράδειγμα, ISO 9000, ISO 14000 και άλλα, που ορίζονται από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης από το 1947.
- QA
- ISO
