Τι είναι η λήψη αποφάσεων:
Η λήψη αποφάσεων νοείται ως διαδικασία αξιολόγησης και επιλογής, μέσω συλλογισμού και θέλησης, μιας συγκεκριμένης επιλογής εν μέσω ενός σύμπαντος δυνατοτήτων, με σκοπό την επίλυση μιας συγκεκριμένης κατάστασης, είτε είναι προσωπική, επαγγελματική, οικογενειακή, κοινωνική, εργατική, οικονομική, θεσμική ή επιχειρηματική, μεταξύ άλλων.
Στο βαθμό αυτό, η διαδικασία λήψης αποφάσεων πρέπει να διακρίνεται από τις καθημερινές επιλογές ρουτίνας, όπως οι προτιμήσεις για την ενδυμασία της ημέρας, το μενού μεσημεριανού κ.λπ.
Λήψη αποφάσης περιλαμβάνει την αξιολόγηση μιας σειράς συνθηκών και μεταβλητών ενός σεναρίου, κατά του οποίου είναι απαραίτητο να επιλέξετε μια στρατηγική παρέμβασης από το εμπλεκόμενο θέμα, είτε πρόκειται για άτομο είτε για ομάδα (εταιρείες, ιδρύματα, κοινότητες). Επομένως, είναι μια πολύ περίπλοκη διαδικασία.
Βλέπε επίσης Απόφαση.
Στάδια λήψης αποφάσεων
Σε μια καλά οργανωμένη διαδικασία λήψης αποφάσεων, θα πρέπει να προκύψουν οι ακόλουθες φάσεις:
- Προσδιορισμός του προβλήματος ή του διλήμματος που πρέπει να λυθεί.
- Συλλογή χρήσιμων πληροφοριών που σχετίζονται με το εν λόγω πρόβλημα.
- Προσδιορισμός των προτεραιοτήτων.
- Προσδιορισμός πιθανών εναλλακτικών λύσεων.
- Αξιολόγηση των συνεπειών σεναρίων ενόψει πιθανών εναλλακτικών λύσεων.
- Απόφαση.
- Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων.
Τύποι αποφάσεων
Μπορούν να διακριθούν τουλάχιστον δύο τύποι αποφάσεων: προγραμματισμένες ή δομημένες αποφάσεις και μη προγραμματισμένες ή μη δομημένες αποφάσεις.
Είναι γνωστό ως προγραμματισμένες αποφάσεις αυτά που είναι εκ των προτέρων και συνηθισμένα είναι γνωστό ότι λαμβάνονται. Με άλλα λόγια, οι προγραμματισμένες αποφάσεις είναι εκείνες που προβλέπονται εγκαίρως, δεδομένων των χαρακτηριστικών του προβλήματος.
Για παράδειγμα, ορισμένες θεσμικές ή επιχειρηματικές αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν βάσει του συνόλου των κανονισμών, προτύπων και περιόδων που έχουν καθοριστεί για αυτό.
Αντι αυτου, μη προγραμματισμένες αποφάσεις Είναι εκείνα που πρέπει απαραιτήτως να ληφθούν όταν μια κατάσταση σύγκρουσης ή διλήμματος προκύπτει απροσδόκητα ή όταν τα ασυνήθιστα χαρακτηριστικά της απαιτούν το σχεδιασμό ενός συγκεκριμένου σχεδίου.
Για παράδειγμα, ο επείγων ορισμός ενός σχεδίου δράσης όταν συμβαίνει ένα απροσδόκητο ατύχημα ή ο προσανατολισμός της προσωπικής ζωής μετά από μια μεγάλη απώλεια που τροποποιεί πλήρως το αναμενόμενο σενάριο.
Λήψη αποφάσεων στον προσωπικό τομέα
Στην προσωπική σφαίρα, οι διαδικασίες λήψης αποφάσεων συνήθως ανταποκρίνονται σε δύο τύπους βασικών κινήτρων, τα οποία πρέπει να προσδιοριστούν για μια καλή λύση: ετερονομικά κίνητρα και αυτόνομα κίνητρα.
Είναι κατανοητό από ετερονομικά κίνητρα αυτά που προκαλούνται από εξωτερικά υποκείμενα και συνήθως περιλαμβάνουν ένα επίπεδο εξαναγκασμού ή πίεσης, πολλές φορές υπό την απειλή κυρώσεων. Μεταξύ αυτών των θεμάτων μπορούμε να αναφέρουμε το κράτος, τις θρησκείες και τις αυστηρές κοινωνικές παραδόσεις.
Είναι κατανοητό από αυτόνομα κίνητρα αυτά που προκύπτουν από το σύμπαν των ενδιαφερόντων, των αξιών, των πεποιθήσεων και των φιλοδοξιών του υποκειμένου που πρέπει να πάρουν μια απόφαση, λογικά αξιολογημένη, με ελευθερία και υπευθυνότητα.
Λήψη αποφάσεων στο επιχειρηματικό περιβάλλον
Στο επιχειρηματικό περιβάλλον, η λήψη αποφάσεων είναι μια διαδικασία που αποτελεί μέρος των λειτουργιών ενός διευθυντή ή μιας διαχειριστικής ομάδας.
Από αυτήν την άποψη, έχουν αναπτυχθεί διαφορετικά μοντέλα εφαρμογών για τη λήψη αποφάσεων σύμφωνα με τα σενάρια που θα αντιμετωπιστούν. Μερικοί συγγραφείς μιλούν, για παράδειγμα, ένα πολιτικό μοντέλο, ένα λογικό μοντέλο και ένα μοντέλο περιορισμένης λογικής.
Η λήψη αποφάσεων θα προσελκύσει διαφορετικά επίπεδα δράσης σύμφωνα με την ιεραρχία των μελών της ομάδας ή των τμημάτων.
Έτσι, η ομάδα σε στρατηγικό επίπεδο θα λάβει αποφάσεις σχετικά με τον παγκόσμιο προσανατολισμό της εταιρείας. η ομάδα σε τακτικό επίπεδο θα λαμβάνει αποφάσεις σχεδιασμού για τα λεγόμενα «επιχειρησιακά υποσυστήματα» και το επιχειρησιακό επίπεδο θα φροντίζει για τις καθημερινές λειτουργίες.
