Τι είναι η κατηγορηματική επικοινωνία:
Ως κατηγορηματική επικοινωνία καλούμε αυτό μέσω του οποίου καταφέρνουμε να εκφράζουμε στους άλλους με απλό, σαφή και έγκαιρο τρόπο, τι νιώθουμε, θέλουμε ή σκεφτόμαστε.
Δυναμική επικοινωνία είναι μια πολύτιμη κοινωνική ικανότητα, που σχετίζεται με τη συναισθηματική νοημοσύνη και την ικανότητα να επικοινωνούν αρμονικά και αποτελεσματικά με άλλους.
Σε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας, δεν είναι απαραίτητο να καταφύγουμε στην επιθετικότητα για να επικοινωνήσουμε τις ιδέες μας, αλλά ούτε υπονοεί ότι αποσύρουμε ή κλειδώνουμε σε μια παθητική ή υπάκουη στάση που μας εμποδίζει να επικοινωνήσουμε αυτό που νιώθουμε.
Επομένως, η αποφασιστική επικοινωνία πρέπει πάντα να στερεί την ισορροπία: αφορά την επικοινωνία με σαφήνεια και αντικειμενικότητα την άποψή μας, τις επιθυμίες ή τα συναισθήματά μας, με ειλικρίνεια και σεβασμό, χωρίς να υπονομεύουμε, να προσβάλουμε ή να βλάπτουμε τον άλλο ή τις ιδέες ή τις απόψεις τους.
Υπό αυτήν την έννοια, η αποφασιστική επικοινωνία προσπαθεί να αποφύγει τα συχνά λάθη στην επικοινωνία, όπως προσωπικές επιθέσεις, προσβολές ή αδικήματα, τα οποία καθιστούν την επικοινωνία δύσκολη, αναποτελεσματική ή απλώς την άκυρη.
Για παράδειγμαΣε μια δυσάρεστη κατάσταση, όπως ζητώντας από έναν φίλο να σας επιστρέψει τα χρήματα που τους δανείσατε, μπορείτε να προχωρήσετε με τρεις διαφορετικούς τρόπους:
- Επιθετικός: Πρέπει να πληρώσετε τα χρήματα το συντομότερο δυνατό χωρίς να ακούσετε ή να παραδεχτείτε δικαιολογίες ή δικαιολογίες, μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε προσβολές ή δυσάρεστα ψευδώνυμα.
- Παθητικός: Σας λένε ότι δεν έχει σημασία αν δεν μπορείτε να πληρώσετε ακόμη, και επιμένετε να μην ανησυχείτε.
- Κατηγορηματικός: σας υπενθυμίζεται ότι δεν έχετε πληρώσει ακόμα τα χρήματα, ακούγονται οι λόγοι σας και προσπαθείτε να επαναπροσδιορίσετε μια ημερομηνία κατά την οποία είναι δυνατή η πληρωμή.
Η αποφασιστική επικοινωνία προχωρά με αυτόν τον τρόπο επειδή αυτός ο τύπος επικοινωνίας βασίζεται βασικά στον σεβασμό: τον σεβασμό του άλλου και αυτό που θέλουν ή πρέπει να εκφράσουν. Αλλά βασίζεται επίσης στην ενσυναίσθηση του άλλου, καθώς αυτό επιτρέπει αμοιβαία προσέγγιση και εμπιστοσύνη μεταξύ των ανθρώπων και των διαφορετικών θέσεών τους.
Μια άλλη πολύ σημαντική πτυχή στην διεκδικητική επικοινωνία είναι ο διαρκής διάλογος και η προθυμία να διαπραγματευτούν κάποια θέματα ή να υποχωρήσουν σε ορισμένες θέσεις και, πάνω απ 'όλα, να συνεργαστούν για να βρούμε πάντα λύση.
Η αποφασιστική επικοινωνία επηρεάζει θετικά τη σχέση μας με άλλους τόσο προσωπικά, με την οικογένεια, τον σύντροφό μας και τους φίλους μας, όσο και στην εργασία, με τους συναδέλφους μας, το αφεντικό μας, ή με τους πελάτες ή τους προμηθευτές μας. Γενικά, πρόκειται για τη διατήρηση θετικής, σεβασμού, αρμονικής, παραγωγικής και αποτελεσματικής επικοινωνίας με άλλους.
- Τι είναι η αποφασιστικότητα;
- Αποδοτική επικοινωνία.
- Ενσυναίσθηση.
- Συναισθηματική νοημοσύνη
