Τι είναι η αποτελεσματική επικοινωνία:
Αποδοτική επικοινωνία ικανοποιεί τους επιδιωκόμενους στόχους στο μήνυμα επιτυγχάνοντας το επιθυμητό αποτέλεσμα.
Οι στρατηγικές ή οι τεχνικές της αποτελεσματικής επικοινωνίας πρέπει να επικεντρώνονται στην αποτελεσματικότητα των στοιχείων επικοινωνίας σε σχέση με τα ακόλουθα:
- Αποστολέας και παραλήπτης Ως συνομιλητής επικοινωνίας, ο αποστολέας είναι αυτός που επεξεργάζεται το μήνυμα και εκτυπώνει την πρόθεση, και ο παραλήπτης που λαμβάνει το μήνυμα, τροποποιώντας τη συμπεριφορά τους, το πιο σημαντικό πράγμα είναι η κατανόηση και η ανοχή των μεμονωμένων διαφορών, αποφεύγοντας τη γενίκευση και τη παραμόρφωση του πληροφορίες.
- Μήνυμα: σε σχέση με το σύνολο των σημείων που επικοινωνούν κάτι αποτελούμενο από σηματοδότη και σημαινόμενο, το μήνυμα πρέπει να έχει συνοχή μεταξύ τους, το σημαινόμενο είναι αυτό που αντιλαμβανόμαστε και το νόημα αυτό που κατανοούμε.
- Το κανάλιΩς μέσο στο οποίο μεταδίδεται το μήνυμα, πρέπει να βρείτε τα σωστά εργαλεία για αποτελεσματική επικοινωνία, όπως η χρήση τεχνολογιών πληροφοριών και επικοινωνιών γνωστών ως ΤΠΕ.
- Στοιχεία επικοινωνίας
Χαρακτηριστικά της αποτελεσματικής επικοινωνίας
Η αποτελεσματική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από τη μετάδοση ενός μηνύματος με τρόπο που ανταποκρίνεται στους στόχους που αναμένεται από τον αποστολέα προς τον παραλήπτη. Χαρακτηρίζεται επίσης από την επίλυση του προβλήματος της ερμηνείας που δίνουν οι συνομιλητές στο μήνυμα.
Για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία, οι συνομιλητές πρέπει να προσπαθούν να κατανοήσουν ο ένας τον άλλον μέσω της επεξεργασίας ενός σαφούς, ακριβούς και σύντομου μηνύματος. Αυτό σημαίνει ότι αυτό το μήνυμα πρέπει να είναι:
- Ευνόητος,
- Αυτό εκφράζει αντικειμενικά τι σημαίνει,
- Εκφράστε μόνο αυτό που προορίζεται.
Αποτελεσματική επικοινωνία και δυναμική επικοινωνία
Η αποτελεσματική επικοινωνία περιλαμβάνει διεκδικητική επικοινωνία. Η αποφασιστική επικοινωνία, με αυτήν την έννοια, αναφέρεται στη χρήση της συναισθηματικής νοημοσύνης έτσι ώστε τα στοιχεία της μη λεκτικής επικοινωνίας, όπως, για παράδειγμα, ο τόνος της φωνής, να μπορούν να συμπληρώνουν το μήνυμα και να μην το εμποδίζουν.
Αποτελεσματική επικοινωνία και αποτελεσματική επικοινωνία
Για αποτελεσματική επικοινωνία, απαιτείται αποτελεσματική επικοινωνία, που σημαίνει την επίτευξη των αναμενόμενων στόχων από την άποψη της ποιότητας και της ικανοποίησης στο αποτέλεσμα του μηνύματος.
Με την επίτευξη των στόχων του μεταδιδόμενου μηνύματος, η επικοινωνία γίνεται αποτελεσματική, ικανοποιώντας τα αναμενόμενα τελικά αποτελέσματα. Οι όροι της αποτελεσματικής και αποδοτικής επικοινωνίας μπορούν, στην περίπτωση αυτή, να χρησιμοποιηθούν συνώνυμα.
Αποτελεσματική επικοινωνία και συναισθηματική επικοινωνία
Η συναισθηματική επικοινωνία αναφέρεται σε αυτό που δίνει έμφαση στο συναισθηματικό. Για να είναι αποτελεσματική η συναισθηματική επικοινωνία, πρέπει να χρησιμοποιούνται και οι δύο στρατηγικές για αποτελεσματική επικοινωνία, όπως, για παράδειγμα, η κατανόηση των ατομικών διαφορών, οι δυναμικές τεχνικές επικοινωνίας και η χρήση συναισθηματικής νοημοσύνης.
