Τι είναι το Burnout:
ο εξάντληση είναι ένας Αγγλικισμός που μπορεί να μεταφραστεί ως «σύνδρομο καμένων εργαζομένων». Χρησιμοποιείται στον τομέα της υγείας για να αναφέρεται σε μια διαταραχή συναισθηματικής προέλευσης, με ψυχολογικές και σωματικές επιπτώσεις, που προκαλούνται από υψηλά επίπεδα άγχους που υφίστανται για μεγάλο χρονικό διάστημα στο εργασιακό περιβάλλον.
Είναι επίσης γνωστό ως σύνδρομο εξουθένωσης, σύνδρομο εξουθένωσης, σύνδρομο εξουθένωσης, μεταξύ άλλων.
Σύνδρομο εξάντληση Περιγράφηκε για πρώτη φορά το 1969 από τον ψυχολόγο H.B Bradley ενώ διεξήγαγε μια μελέτη σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές σε διορθωτικές εγκαταστάσεις για ανηλίκους παραβάτες και το περιέγραψε ως ένα ψυχοκοινωνικό φαινόμενο που βίωσαν οι αστυνομικοί.
Το 1974, ο Herbert Freudenberger επέκτεινε την έννοια του εξάντληση και την μετέφερε στο χώρο εργασίας, διασφαλίζοντας ότι η υπερφόρτωση της εργασίας προκαλεί, μεταξύ άλλων συμπτωμάτων, αίσθημα εξάντλησης και δυσαρέσκειας.
Έξι χρόνια αργότερα, θα εκδώσει ένα βιβλίο με τίτλο Το υψηλό κόστος των υψηλών επιτευγμάτων (Το υψηλό κόστος της υψηλής απόδοσης), το οποίο θα γίνει αναφορά στο σύνδρομο.
Αιτίες της εξάντληση
Σε γενικές γραμμές, οι αιτίες του εξάντληση Συνδέονται με μια κατάσταση χρόνιου στρες, που συχνά προκαλείται από υπερβολική ευθύνη εργασίας ή από συνθήκες αβεβαιότητας στο εργασιακό περιβάλλον. Άλλοι παράγοντες ενεργοποίησης μπορεί να είναι:
- Χαμηλές προσδοκίες εργασίας που δημιουργούνται από την απουσία δυνατοτήτων ανάπτυξης εντός της εταιρείας.
- Εχθρική δυναμική εργασίας που προκαλείται από έλλειψη συντροφικότητας, αποτυχίες επικοινωνίας κ.λπ.
- Επαναλαμβανόμενες ρουτίνες εργασίας.
- Επαγγελματική ή / και προσωπική απομόνωση, με αποτέλεσμα την έλλειψη κοινωνικής υποστήριξης.
- Η ασυμβατότητα μεταξύ των αξιών της εταιρείας και της αξίας του εργαζομένου, αυτό προκαλεί προσαρμογή σε συγκεκριμένους κανόνες ή αρχές που δεν είναι κοινές και ότι μακροπρόθεσμα μπορεί να προκαλέσει δυσφορία.
Όλα τα παραπάνω μπορούν να δημιουργήσουν μια σειρά ψυχοσωματικών συμπτωμάτων που καταστρέφουν τον εργαζόμενο και έχουν άμεσο αντίκτυπο στην απόδοσή τους.
Χαρακτηριστικά συνδρόμου εξάντληση
Ξεκινώντας τη δεκαετία του 1980, πραγματοποιήθηκαν οι πρώτες σε βάθος μελέτες σχετικά με την εξουθένωση, μετά τις οποίες καθορίστηκαν τρεις διαστάσεις για την αντιμετώπιση του συνδρόμου: συναισθηματική εξάντληση, διανοητική αποσύνδεση από την εργασία που εκτελέστηκε (ή από το χώρο εργασίας) και μείωση της εξάντλησης. εκπλήρωση.
Αυτά τα τρία άκρα του συνδρόμου μπορούν να εκδηλωθούν σε διάφορα συμπτώματα, μεταξύ των οποίων είναι σωματικές ενοχλήσεις, όπως πονοκέφαλοι ή στομαχικές διαταραχές, μειωμένη προσωπική και επαγγελματική απόδοση και, στις πιο σοβαρές περιπτώσεις, η αναισθησία (μερική ή ολική απουσία απόλαυσης) και κατάθλιψη .
παρόλο που το εξάντληση Δεν περιορίζεται σε μια συγκεκριμένη περιοχή εργασίας, έχει εντοπιστεί μεγαλύτερη τάση για ταλαιπωρία σε εκείνους τους εργαζόμενους που έχουν υψηλό επίπεδο ανθρώπινων αλληλεπιδράσεων, όπως:
- Επαγγελματίες υγείας (γιατροί, νοσοκόμες, θεραπευτές, σύμβουλοι).
- Δημόσιοι υπάλληλοι (κοινωνικοί λειτουργοί, αστυνομία, πυροσβέστες).
- Άμεσο προσωπικό πωλήσεων (υπάλληλοι τηλεφωνικών κέντρων, εξυπηρέτηση πελατών, πωλητές καταναλωτικών αγαθών).
- Διοικητικοί εργαζόμενοι (ρεσεψιονίστ, βοηθοί, υπάλληλοι γραφείου).
- Σύνδρομο του εξάντληση σε άτομα των οποίων η επαγγελματική δραστηριότητα έχει υψηλό επίπεδο ελέγχου, όπως επαγγελματίες αθλητές ή ανώτερα στελέχη της εταιρείας.
Εξάντληση ως πρόβλημα υγείας
Αν και στην αρχή το σύνδρομο φθαρμένου εργαζομένου αντιμετωπίστηκε ως κοινωνικό φαινόμενο με ψυχολογικές και σωματικές επιπτώσεις, σήμερα κατανοείται η πολυπλοκότητα και το εύρος του προβλήματος. εξάντληση στην ποιότητα ζωής των εργαζομένων.
Υπό αυτή την έννοια, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας περιλάμβανε το εξάντληση στον κατάλογό του για ασθένειες και τραυματισμούς γνωστούς ως ICD-11, όπου περιγράφεται ως σύνδρομο που οφείλεται σε χρόνιο εργασιακό άγχος και, ως εκ τούτου, ο όρος πρέπει να αναφέρεται μόνο σε ένα εργασιακό πλαίσιο.
Από αυτήν την άποψη, μόνο το προσωπικό υγείας εκπαιδεύεται για τη διάγνωση του εξάντληση και κάντε τις σχετικές συστάσεις.
